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Es gibt keine stagnierenden Branchen – nur stagnierende Manager! Das ist unsere feste Überzeugung. Viele interessante Beispiele dafür lesen Sie in diesem Beratungsletter: Von einem Unternehmen, das den Markt der Ohrhörer revolutioniert hat; einem Querdenker, der das Rad neu erfunden hat; einem Architekten, der tiefenpsychologische Interviews aus der Konsumgüterbranche verwendet, um bessere Krankenhäuser zu bauen und einer Autoversicherung, die das Prämiensystem revolutioniert hat...

Viele Grüße!
Anja Förster & Peter Kreuz









Produkt-DNA - Produkte neu erfinden! Erfolgreiche Business-Querdenker folgen einem einfachen und praktikablen Erfolgsrezept: Produktkonzepte werden schonungslos hinterfragt. Das Vorgehen: Branchen-Scheuklappen ablegen und gängige Produktvorstellungen hinterfragen.  Das Ergebnis: vollkommen neue Spielräume für innovative Leistungsangebote (mehr).

Querdenk-Praxis: Revolutionäre Kopfhörer von Ultimate Ears



Music on the run: Ob in der U-Bahn, beim Joggen oder beim Einkaufen – wenn wir unterwegs nicht auf unsere Lieblingsmusik verzichten wollen, benötigt man einen tragbaren Player und natürlich Minikopfhörer. Diese kosten etwa 15 bis 20 Euro, Einsteigermodelle sind bereits ab 5 Euro zu haben. Doch 500 Euro für ein Paar Minikopfhörer auszugeben, erscheint absurd, oder etwa doch nicht?

Ultimate Ears, ein Unternehmen aus Irvine in Kalifornien, hat die branchenüblichen Unterscheidungsmerkmale der Minikopfhörer wie Klang, Design und Befestigungsart einer gründlichen Produkt-DNA unterzogen. Herausgekommen sind High-Tech-Minikopfhörer, die in Maßanfertigung individuell ans Ohr angepasst werden.

Und das geht so: Mit einer Silikonmasse werden Abdrücke der Gehörgänge genommen. Die daraus gefertigten Hörerstöpsel passen wie angegossen und können nicht herausfallen. Ihren Träger versetzen sie dank brillantem Sound direkt ins Konzerthaus, auf die Bühne oder ganz einfach "in Deine eigene Welt", so Mindy Harvey, Präsidentin von Ultimate Ears.

Da störende Umweltgeräusche nicht an die Ohren dringen, schwören unzählige Stars der Musikszene auf Ulimate Ears: "Wenn wir live spielen, haben wir das Gefühl als wären wir im Studio, obwohl wir vor tausenden von Leuten spielen" sagt Evan Taubenfeld, Lead Gitarrist von Avril Lavigne.

Querdenk-Chance

Der Markt für tragbare und qualitativ hochwertige mp3- oder DVD-Player floriert. Ein Manko sind laut vieler Testmagazine jedoch die mitgelieferten Minikopfhörer. Wer 500 Euro für einen iPod ausgibt, hat hohe Ansprüche an den Klang der Musik! Der Erfolg von Ultimate Ears überrascht deshalb nicht wirklich!

Worauf warten Sie? Legen Sie geistige Scheuklappen ab und fragen Sie sich jeden Tag aufs Neue, wie man vorhandene Produktkonzepte nachhaltig innovieren kann. Unterschätzen Sie nicht das Potenzial, das in Ihren Produkten steckt. Wenn Kunden bereit sind, für Minikopfhörer den Preis eines einwöchigen All Inclusive-Urlaubs zu zahlen – welche Ausrede kann es dann noch geben?

Quellen und weiterführende Informationen
>Homepage von Ultimate Ears
>Mehr Beispiele zu "Produkt-DNA"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"






Customer Discovery - Wachstum in wachstumslosen Märkten schaffen. Das funktioniert, indem Sie neue Zielgruppen erschließen: Die Nicht-Kunden. Die Vorteile: neue Wachstumshebel schaffen, traditionelle Marktgrenzen ausweiten und neue Absatzmärkte erschließen (mehr).

Querdenk-Praxis: Adult Size Big Wheels – Dreiräder für Erwachsene



Ein gut gemeinter Ratschlag von Experten und solchen, die sich dafür halten: "Erfinden Sie das Rad nicht neu!" Matt Armbruster mit seiner Firma "Big Wheel Rally" schlug diesen Rat in den Wind und entwickelte daraus eine lohnende Geschäftsidee:

Das Kinderdreirad "Big Wheel" war in Amerika über Generationen der Renner bei den Kindern, bis die Firma Mitte der 80er Jahre Pleite ging. Neue Modelle kamen und gingen, hatten aber laut Armbruster alle einen entscheidenden Nachteil: "Unsexy – und zu klein für Erwachsene."



Man ahnt es schon: Der Amerikaner dachte quer – und erfand das legendäre "Big Wheel" aufs Neue, diesmal für große Kinder. Zahlreichen Modelle stehen zur Auswahl: von "Original" über "Chopper County" bis zum "Slasher Downhill". Mit etwas Schwung legt das Dreirad für Erwachsene einen filmreifen 180-Grad-Turn aufs Pflaster, mit dem man sämtliche Verfolger elegant abschütteln kann. Die Nachfrage nach den rund 250 Dollar teuren Spaßgefährten ist überwältigend – Adult Size Big Wheels sind auf Wochen ausverkauft.

Querdenk-Chance

Machen Sie sich auf den Weg, neue Zielgruppen zu entdecken. Das Beispiel von Big Wheel Rally zeigt: Neue Kundengruppen haben oft vollkommen andere Preissensibilitäten: Während die Schmerzgrenze für ein Kinderdreirad bei etwa 50 bis 100 Dollar liegt, sind die neuen Spaßgefährte dem Kunden 250 USD und mehr wert!

Fazit: Business-Querdenker blicken systematisch über die bestehende Nachfrage hinaus und erschließen neue Zielgruppen, die bisher überhaupt nicht als solche wahrgenommen wurden – Customer Discovery!

Quellen und weiterführende Informationen
>Homepage von Big Wheel Rally
>Mehr Beispiele zu "Customer-Discovery"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"









360-Grad-Blick - Clevere Innovationsideen jenseits des eigenen Marktes finden. Das Problem: Viele Märkte sind schon überfüllt mit "me-too-Innovationen", die sich nur in Nuancen von den Wettbewerbsprodukten unterscheiden. Business Querdenker verfolgen eine andere, sehr wirksame Strategie: Sie blicken über die konventionellen Grenzen des Wettbewerbs hinaus und suchen ganz gezielt in vollkommen fremden Branchen nach guten Ideen und Innovationen (mehr).

Querdenk-Praxis: Das Pittsburgh Children’s Hospital von Fathom

Der Auftrag: Neubau des Pittsburgh Children’s Hospital. Als Architekt und Querdenker Louis Astorino den Auftrag für das 470 Mio. Dollar Projekt bekam, hatte er ein Ziel: Ein Krankenhaus mit einer freundlichen und heilungsfördernden Atmosphäre zu schaffen. Herkömmliche Planungsmethoden erwiesen sich dafür als unzureichend. Bei Suche nach einer Methode stieß er außerhalb der Architektur-Branche auf die Lösung: ZMET.



Hinter dem Kürzel ZMET verbirgt sich eine Methode, die von Prof. Zaltman an der Harvard Business School entwickelt wurde. Die Idee: tiefenpsychologische Interviews werden eingesetzt , um das Unterbewusstsein von Kunden zu erforschen. In diesen Interviews werden scheinbar belanglose Fragen gestellt, z.B. nach Lieblingsfarben oder -bildern. Dabei entstehen Collagen, aus denen man herauslesen kann, auf welche Anreize Kunden reagieren und wie man auf deren Kaufentscheidungen unbewusst Einfluss nehmen kann. Marken wie Coca Cola, Nestlé oder Motorola nutzen dieses Wissen bereits seit über 10 Jahren.

Zurück zu Louis Astorino: Er fragte sich, warum eine Methode, die bei den Konsumgüterherstellern erfolgreich eingesetzt wird, nicht auch in der Architekturbranche funktionieren soll. Er ging an die Konzeption des Neubaus für das Pittsburgh Children’s Hospital und interviewte mit Hilfe der ZMET-Methode Mitarbeiter, junge Patienten und deren Eltern. Die so gewonnenen Erkenntnisse wurden beim Bau der neuen Kinderklinik berücksichtigt.




Astorino: "Der Planungsprozess beginnt nicht beim Architekten, sondern in den Herzen der zukünftigen Bewohner." Und die sind begeistert von der warmen Atmosphäre, den hellen Räumen, dem liebevoll gestalteten Heilgarten und vielen anderen Details.
Obwohl der Fertigstellungstermin erst im Jahr 2007 sein wird, wurde das Krankenhaus schon jetzt vom U.S. Green Building Council ausgezeichnet.

Querdenk-Chance

Gehen Sie mit offenen Augen durch den Alltag. Schauen Sie, was Sie von Anbietern in anderen Branchen lernen können. Diese müssen nicht in Ihrem unmittelbaren Wettbewerbsumfeld tätig sein. Ganz im Gegenteil: Je weiter entfernt, desto besser. Warum? Weil in Ihrer eigenen Branche schon alle Wettbewerber sich gegenseitig beobachten und daher der Raum sehr eng ist, um Dinge wirklich anders zu machen. Scheuklappen abnehmen, 360-Grad-Blick aufsetzten!

Quellen und weiterführende Informationen
>Homepage von Louis Astorino
>Homepage von fathom
>Homepage von Olson Zaltman Associates
>Mehr Beispiele zu "360-Grad-Blick"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"









Preis-DNA - Sich von der Abwärts-Preisspirale abkoppeln. Der Wettbewerb wird immer härter, Verfolger kopieren gute Produkte. Kann in einem solchen Umfeld nur der gewinnen, der den niedrigsten Preis bietet? Erfolgreiche Business-Querdenker zeigen, dass es auch anders geht. Sie stellen branchenübliche Preismodelle in Frage und erfinden neue Preismodelle, die für den Kunden unvergleichlichen Nutzen bieten (mehr).

Querdenk-Praxis: Norwich Union berechnet Prämien nach Kilometern

Manchmal liegt die Querdenk-Chance auf der Straße: Wenn neun von zehn Autobesitzern sich wünschen, ihre Versicherungsprämien nutzungsabhängig zu zahlen – so wie Strom oder Gas - sollte eigentlich klar sein, wohin die Reise geht! Weg von undurchsichtigen Prämienkalkulationen, hin zu mehr Transparenz und nutzungsabhängigen Tarifen.



"Pay As You Drive"“ ist die Antwort der britischen Norwich Union Insurance; Großbritanniens größtem Versicherer für Privathaushalte.

Das Prinzip: Ein Fahrdatenspeicher im Auto übermittelt die gefahrenen Kilometer per GPS an die Versicherung. Das erinnert irgendwie an Toll Collect, arbeitete beim Pilotversuch mit 5000 Fahrzeughaltern allerdings fehlerfrei – und das bei über 12 Millionen Datentransfers täglich! Der Vorteil für den Versicherungsnehmer: Er zahlt eine individuelle Versicherungsprämie, die sich danach richtet, wann, wo und wie oft er sein Fahrzeug nutzt. Vor allem für Gelegenheitsfahrer und solche, die keine weiten Strecken zurücklegen, ist dieses Preismodell ein echter Durchbruch.



Die Autofahrer profitieren zudem von praktischen Serviceleistungen wie Unfall-Soforthilfe und Routenplanung in Echtzeit. Eine weitere Innovationsidee von Norwich Union Insurance: Benutzt man das Auto an verkehrsarmen Tagen, sinkt die Versicherungsprämie wegen der geringeren Unfallgefahr.

Querdenk-Chance

Man braucht Mut, etablierte Preismodelle zu hinterfragen. Aber es zahlt sich aus! Fragen, die Ihnen beim Querdenken helfen: "Warum berechne ich mein Preise so und nicht anders?" oder "Gibt es für meine Kunden bequemere Arten zu zahlen?".

Hilfreich ist auch der Blick auf Preismodelle in anderen Branchen. Stichwort Telekommunikation: Nutzungsabhängige, sekundengenaue Abrechnung ist dort schon lange die Regel. Gleiches gilt für Verträge mit Freiminuten, Wochenendtarife oder Zahlungsmöglichkeiten von Münzeinwurf über Bankeinzug bis zu Prepaid- und Kreditkarten... Die Frage, die Sie sich stellen sollten: Was können Sie von Preismodellen anderer Branchen lernen und wie können Sie damit überlegenen Kundennutzen schaffen?

Quellen und weiterführende Informationen
>Norwich Union Pay-As-You-Drive Programm
>Mehr Beispiele zu "Preis-DNA"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"















Die Business-Querdenker und Financial Times Bestsellerautoren Anja Förster und Dr. Peter Kreuz gehören zu einer neuen Generation von Wirtschaftsvordenkern: Leidenschaftlich unkonventionell kämpfen sie für die Befreiung aus Denkschablonen, das Ablegen von Scheuklappen und das Verlassen ausgetretener Pfade.

Ihr Labor für Business Querdenken ist die weltweit einzige Organisation, die auf allen fünf Kontinenten nach unkonventionellen und erfolgreichen Geschäftskonzepten forscht und nach den Menschen, die dahinter stehen.

Zu ihren Kunden zählen die Führungsetagen von Bayer, BMW, SAP, Siemens und weiterer namhafter Unternehmen.

Wenn Sie Förster & Kreuz buchen möchten, kontaktieren Sie Petra Steurer:
Tel. +41 (0)71 7446522;

Mehr Infos gibt's hier:
>Förster & Kreuz: In Vorträgen         >Förster & Kreuz: In Büchern
>Förster & Kreuz: In Person            >Querdenk-Labor
>Querdenk-Cast

 

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Verantwortlich für den Inhalt: FÖRSTER & KREUZ GmbH
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Redaktion
Anja Förster, Moritz Jäger, Peter Kreuz